Möchte kurz mal meinen heutigen Ärger kundtun.
Habe heute bei Hamsterbet eine "Super-Quote" gefunden. Bei der Partie "Ruch Chorzow - Lechia Gdansk" bot dieser Bookie eine Live-Quote (Stand: 0:0, 14. Spielminute) über 6,75 für einen Heimsieg. Da die Durchschnittsquote im Allgemeinen bei ca. 1,45 lag dachte ich erstmal an einen Platzverweis und machte mich schlau. Es gab keinen Platzverweis oder sonstwas erolgsschmälerndes gegen die Heimmannschaft.
Also setzte ich mal 10,- €uro (hatte nicht sehr viel mehr auf dem Wettkonto ;-) ) auf Heimsieg. Hatte eigentlich bei der Tippabgabe damit gerechnet, dass diese Wette wahrscheinlich gar nicht angenommen wird. Ging aber. Dann dachte ich während der restlichen Spielzeit, dass die Wette wegen "Quotenfehler" storniert wird. Passierte auch nicht!
Schlusspfiff - ich hatte gewonnen! 67,50 Euro. Denkste.
Unmittelbar (1 - 2 Minuten nach Spielende) wurde die Wette für ungültig erklärt und mir der Einsatz zurückgebucht. "Frechheit" dachte ich, "hätte ich die Wette verloren, wäre sie wohl nicht für ungültig erklärt worden".
Ich schrieb dann eine kurze freundliche Mail:
Hallo!
Meine Wette hat gewonnen! Warum haben Sie die Wette für ungültig erklärt?
Und vor allem: Warum habenSie sie erst "nachträglich" (nachdem Sie die Wette verloren haben) für ungültig erklärt??
Das ist kein korrektes Handeln! Ich fordere Sie höflichst auf mir meinen Gewinn über 67,50 Euro gutzuschreiben.
Mit freundlichen Grüßen
Rainer
Nur 3 Minuten später bekam ich die knappe Antwort:
Sehr geehrter Kunde!
Danke für Ihre email.
Leider handelte es sich bei Ihrer Wette um einen offensichtlichen Quotenfehler.
Daher wurde die Wette storniert und der Einsatz Ihrem Wettkonto gutgebucht.
Wir danken für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Gernot
Service Team
Von wegen "Danke fürs Verständnis". Hier habe ich kein Verständnis. Wie gesagt: Hätte Verständnis gehabt, wenn die Wette vor Matchende storniert worden wäre. Aber erst warten wie das Match endet und danach stornieren, das ist imo schlechter Stil.
Habe also nochmal eine Mail geschickt:
Sehr geehrte Damen und Herren!
Wenn Sie falsch quotieren, ist das nicht das Verschulden der Kunden - dafür sollten Sie gerade stehen! Hätten Sie die Wette nicht angenommen oder hätten Sie diese noch vor Matchende storniert - Okay! ABER warten bis Sie die Wette verlieren und nachträglich stornieren ist schlicht unseriös! Ich kann meine Fehler beim Wetten auch nicht nachträglich korrigieren! Ich hatte bisher eigentlich einen guten Eindruck Ihres Unternehmens und es wäre schade, sollte ich mich getäuscht haben.
Ich fordere Sie nochmals auf mir meinen Gewinn von 67,50 gutzuschreiben!
MfG
Rainer
Habe seitdem (19:49) nichts mehr von denen gehört. Gehe davon aus, dass weitere Mails schlich ignoriert werden. Kann mir gut vorstellen, dass eine Vielzahl Protestmails wegen diesem Spiels bei denen eingeht und die Leute bei Hamsterbet jetzt "Toter Mann" spielen!?!
Was haltet Ihr von dieser Angelegenheit? Und wie würdet Ihr weiter reagieren?
Danke für´s Lesen - und vielleicht habt Ihr ja ´nen Tipp wie ich mich verhalten soll. Sowas ist mir bisher nämlich noch nie passiert.
Grüße
Rainer
